Dúvidas Frequentes

COMO FUNCIONA A LOCAÇÃO?

O processo de locação é muito simples. Para alugar, basta seguir os seguintes passos:

1. Adicione o(s) produto(s) do seu interesse no carrinho.
2. Escolha o período de aluguel;
3. Cadastre-se ou faça o login;
4. Escolha a melhor forma de pagamento para você;
5. Aguarde nosso contato para agendamento da entrega (até 3 dias úteis);
6. Receba o brinquedo/acessório em sua casa ou retire-o em nosso escritório;
7. Aproveitem muito o produto escolhido.
8. De 2 a 3 dias antes do término do período de locação, entraremos em contato para verificar se desejam renovar o aluguel, trocar por outro produto ou somente devolver.

- O período de locação começa a contar na data em que o produto é entregue.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

O pagamento é feito de forma segura em nossa plataforma online, sendo as opções: cartão de crédito, pix, boleto bancário. Também é possível pagar em dinheiro no ato do recebimento do produto.

SÃO ENTREGUES EM CASA?

Sim, você pode optar por contratar o nosso serviço de entrega ou também buscar o produto locado em nosso escritório mediante agendamento.

QUAL O VALOR DO FRETE?

Será cobrada uma taxa única de frete abrangendo a entrega e retirada dos produtos. O valor varia conforme a localidade de entrega.
 

QUAIS CIDADES A BRINCANDOTECA ENTREGA?

No momento, a Brincandoteca atende com entregas em Caxias do Sul, Flores da Cunha e Farroupilha.

MEU CEP NÃO APARECE NA OPÇÃO DE TELE-ENTREGA, E AGORA?

Entre em contato com a gente pelo WhatsApp (54 99936.1606) que verificaremos se está dentro da nossa área de cobertura. De qualquer forma,  qualquer locação pode ser retirada em nosso escritório em Caxias do Sul  mediante agendamento.

COMO É FEITA A HIGIENIZAÇÃO DOS PRODUTOS?

Todos nossos produtos passam por um processo criterioso de higienização, assepsia, inspeção e embalagem. Abaixo temos algumas informações importante:

• Assentos, estofados e componentes em tecido: lavados a mão ou máquina de lavar com sabão neutro hipoalergênico próprio para bebês, que possuem ação antimicrobiana.
• Componentes em plástico: utilizamos um detergente natural,100% livre de petroquímicos, específico para uso em brinquedos e seguro para bebês e crianças. Possui ação bactericida e germinicida.  (produto: Brinquedos Limpinhos – Bioclub)
• Elementos eletrônicos: pano limpo seco.
• Todos os produtos são finalizados com Álcool 70%

 Após a higienização os produtos são embalados em sacos plásticos, etiquetados e lacrados.

A BRINCANDOTECA POSSUI LOJA FÍSICA?

Não, somos uma loja online.

POSSO IR OLHAR PESSOALMENTE TODOS OS PRODUTOS PARA ESCOLHER UM?

Não dispomos de uma loja física com produtos expostos para que possam escolher os produtos, mas estamos sempre à disposição para sanar as dúvidas e enviar fotos e vídeos quando solicitado. Além disso, em nosso site é possível obter todas informações sobre cada produto.

POSSO CONTINUAR COM O PRODUTO QUE LOQUEI APÓS O TÉRMINO DE CONTRATO?

Sim, é possível renovar o contrato de locação e continuar com o produto. Poderá renovar quantas vezes quiser.

OS BRINQUEDOS VEM COM PILHA?

Sim, todos os produtos são entregues com pilhas novas, testadas previamente antes de serem embalados. Caso ocorra o término da carga da pilha ao longo da locação, fica sob responsabilidade do cliente a troca da mesma, devendo devolver o brinquedo somente com  a pilha original (mesmo que sem carga) que foi junto.

COMO FUNCIONA A LISTA DE ESPERA?

Em nosso site, quando um produto constar como “indisponível”, significa que estamos com todas unidades locadas. Neste caso, você pode preencher o campo “AVISE-ME” com seu nome e email que entraremos em contato quando o produto for disponibilizado novamente.

GOSTARIA DE LOCAR OS PRODUTOS  POR UM PERÍODO DIFERENTE DO QUE APARECE NO SITE, É POSSÍVEL?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp  (54) 99936.1606 ou pela seção Fale Conosco para avaliarmos a sua necessidade.

CASO MEU FILHO NÃO SE ADAPTE, POSSO TROCAR O BRINQUEDO?

Sim. Para trocas, cobramos uma taxa de R$20,00 e verificamos o valor do novo produto e  caso este tenha preço superior será cobrada a diferença. O prazo de término de  contrato seguirá o mesmo. Caso queiram, quando finalizar o prazo, poderão renovar o produto.

O QUE ACONTECE SE PERDER OU DANIFICAR O PRODUTO?

O cliente é responsável pelos danos ocorridos aos produtos no período em que estiverem em seu poder, comprometendo-se a repor os mesmos. Se for constatado algum dano parcial e/ou perda de componente que prejudique o uso do produto por outros locatários, cobraremos uma taxa de reparo, baseada na análise da assistência técnica, e que dependerá da extensão do dano e/ou do valor da reposição da  peça. Se o dano inviabilizar totalmente o uso do artigo, será cobrado o valor de mercado do produto com desconto de 20%. Para mais informações, leia o nosso Termo de Uso.